AI klantenservice: sneller, slimmer en altijd beschikbaar

Van een eenvoudige FAQ-bot tot volledig geautomatiseerde support, op elk niveau waardevol voor je klanten en je team. 60-80% van tickets automatisch, reactietijden van 48 uur naar 2 minuten.

Plan 30 minuten met een bouwer →Bekijk hoe het werkt

Medewerker aan de balie van een fietsenwinkel helpt een klant, terwijl op een tablet naast de kassa binnenkomende vragen al zijn beantwoord

Beeld: balie van een fietsenwinkel met klant in gesprek

Wat kun je automatiseren?

AI gaat verder dan chatten. Zes toepassingen die direct waarde leveren.

E-mail classificatie

Automatisch inkomende e-mails categoriseren op onderwerp, urgentie en sentiment.

Chatbot support

Slimme chatbot die veelgestelde vragen beantwoordt en klanten door processen begeleidt.

Sentiment analyse

Detecteer boze of ontevreden klanten automatisch en escaleer proactief.

Ticket routing

Routeer tickets automatisch naar de juiste medewerker op basis van inhoud.

Kennisbank search

AI doorzoekt je kennisbank en levert direct het juiste antwoord.

Multi-channel

Werkt naadloos via web, e-mail, WhatsApp en Teams: één conversatie per klant.

Kies het niveau dat past bij je volume en ambitie

Niet elk bedrijf heeft dezelfde behoefte. Start klein of ga all-in.

01
FAQ Chatbot
Slimme chatbot die veelgestelde vragen beantwoordt op basis van je kennisbank. 40-60% vragen automatisch, 24/7 beschikbaar, snel op te zetten.
02
Smart Routing
AI classificeert berichten, routeert naar de juiste medewerker en geeft antwoordsuggesties. Automatische classificatie, antwoordsuggesties en sentiment analyse.
03
Volledig Automatisch
AI handelt het merendeel zelfstandig af, met escalatie voor complexe cases. 60-80% volledig automatisch, human escalation en continue verbetering.

DenkChat: AI klantenservice, direct inzetbaar

Begin vandaag met AI klantenservice. DenkChat is ons eigen chatbot-platform dat je direct op je website kunt plaatsen. Getraind op jouw FAQ, producten en processen.

~€3.000 besparing per maand bij 500 tickets

Realistisch rekenvoorbeeld voor een bedrijf met gemiddeld 500 support tickets per maand.

Tickets per maand: 500. Gemiddelde afhandeltijd: 12 min. Percentage automatisch door AI: 60%. Bespaarde tickets: 300. Bespaarde uren per maand: 60 uur.

Besparing per maand: ~€3.000. Gebaseerd op een gemiddeld uurtarief van €50 voor supportmedewerkers.

E-commerce: 70% automatische afhandeling

Situatie: webshop met 800+ klantvragen per maand. Supportteam van 3 kon volume niet meer aan. Wachttijden liepen op naar 48 uur.

Oplossing: level 2 met chatbot, e-mail classificatie en smart routing. Getraind op productcatalogus en retourbeleid.

Resultaat: 70% automatisch afgehandeld. Reactietijd van 48 uur naar 2 minuten. Klanttevredenheid van 3,2 naar 4,6 sterren.

Maak je klantenservice sneller en altijd beschikbaar

Leg je klantvragen voor aan degene die het straks bouwt. In 30 minuten weet je welk niveau past, wat het kost en wat het oplevert.

Plan 30 minuten met een bouwer →Alle toepassingen →