Privacybeleid

1. Inleiding

DenkBot, gevestigd te Amerongen (Utrechtse Heuvelrug), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van DenkBot en ons websitebezoek via www.denkbot.nl.

2. Verantwoordelijke

DenkBot is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via onze contactpagina.

3. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer (via het contactformulier)
• Bedrijfsnaam en uw bericht aan ons
• IP-adres en browsergegevens (automatisch bij websitebezoek)
• Gedragsgegevens op de website (pagina's bezocht, klikgedrag, sessieduur)
• Technische gegevens zoals apparaattype, besturingssysteem en schermresolutie

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw contactverzoeken en vragen
• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het analyseren van websitegebruik om onze website te verbeteren
• Het uitvoeren van marketingactiviteiten (met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

• Toestemming — voor het plaatsen van analytische en marketing cookies
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Uitvoering van een overeenkomst — voor het afhandelen van uw aanvragen

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij gebruiken de volgende diensten:

• Google Analytics — voor het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag
• Microsoft Clarity — voor het inzichtelijk maken van gebruikersinteracties via heatmaps en sessie-opnames
• Vercel Analytics — voor prestatiemonitoring van de website
• Meta Pixel (Facebook) — voor het meten van de effectiviteit van advertenties
• Ahrefs Analytics — voor SEO-analyse en websiteoptimalisatie

Deze diensten kunnen cookies plaatsen en gegevens verzamelen over uw bezoekgedrag. U kunt cookies beheren of blokkeren via uw browserinstellingen.

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. De hierboven genoemde analytische diensten ontvangen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Contactgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van uw verzoek en eventuele vervolgcommunicatie. Analytische gegevens worden bewaard conform de standaard bewaartermijnen van de betreffende diensten.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking — u kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding en wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.

12. Wijzigingen

DenkBot behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.