SECTOR · E-COMMERCE
Software & automatisering voor e-commerce & webshops
Webshops draaien op snelheid en volume: orders, voorraad, klantvragen en productdata moeten foutloos en realtime kloppen. DenkBot automatiseert orderverwerking, voorraadsynchronisatie en klantcontact, zodat je meer omzet aankunt zonder dat het team meegroeit.
Kort antwoord
- →Orders automatisch verwerkt van binnenkomst tot verzendbevestiging.
- →Voorraad realtime gesynchroniseerd over alle verkoopkanalen.
- →Klantcontact deels geautomatiseerd, minder druk op het supportteam.
- →Maatwerk dat koppelt aan je bestaande webshop, warehouse en boekhouding.
Vertrouwd door
Uitdagingen in e-commerce
E-commerce bedrijven groeien in omzet maar worstelen er vaak mee dat operationele processen niet meeschalen. Bij piekperiodes, feestdagen, acties, seizoenen, lopen orders op, raken voorraden uit balans en neemt het aantal klantvragen sterk toe. Wie dit handmatig bijhoudt, heeft een team dat harder werkt maar ook meer fouten maakt.
- Handmatige orderverwerking bij piek, orders die handmatig worden ingevoerd in het warehouse of de boekhouding, stapelen op bij drukte.
- Voorraad die niet klopt over kanalen, webshop en marketplace tonen andere aantallen dan er werkelijk liggen, wat leidt tot overboeking en teleurgestelde klanten.
- Herhalende klantvragen over status en levering, “Waar is mijn bestelling?” is een veelgestelde vraag die te automatiseren is.
- Productdata handmatig bijwerken, prijswijzigingen, nieuwe varianten en beschikbaarheidsupdates worden traag en foutgevoelig doorgevoerd.
Wat we automatiseren
DenkBot bouwt automatisering voor de meest tijdrovende en foutgevoelige e-commerce processen:
- Orderverwerking van A tot Z, order binnenkomt, wordt gecontroleerd, doorgezet naar warehouse, factuur aangemaakt en klant geïnformeerd, zonder handmatig ingrijpen. Lees meer over orderverwerking automatiseren.
- Voorraadsynchronisatie over kanalen, één centrale voorraadbron die realtime alle kanalen bijwerkt. Lage standen worden gesignaleerd voor ze leiden tot nee-verkopen. Lees meer over voorraadbeheer automatiseren.
- Klantcontact geautomatiseerd, statusinformatie, verzendbevestigingen en antwoorden op veelgestelde vragen worden automatisch verstuurd. Lees meer over klantenservice automatiseren.
- Productdata-updates, prijswijzigingen en beschikbaarheidsupdates van leveranciers worden automatisch verwerkt in je webshop.
Onze aanpak
We starten met het proces dat de meeste operationele pijn veroorzaakt, dat is in e-commerce vaak orderverwerking of voorraadsynchronisatie. Na een analyse van je huidige flows bouwen we een afgebakende eerste automatisering die snel live gaat en meetbaar resultaat oplevert.
E-commerce vraagt om betrouwbare automatisering: een fout in de orderstroom kost direct klantvertrouwen. We bouwen altijd met een signaleringslaag zodat uitzonderingen zichtbaar zijn en door een medewerker afgehandeld kunnen worden. Na oplevering blijven we betrokken voor beheer en doorontwikkeling.
Veelgestelde vragen
Werkt dit met Shopify, WooCommerce of Magento?
Ja. We koppelen met de gangbare e-commerce platforms via hun API's. Heeft jouw platform een beperkte API, dan bouwen we een maatwerkintegratie. We inventariseren de technische mogelijkheden altijd vóór de bouw.
Hoe wordt voorraad gesynchroniseerd over meerdere kanalen?
We bouwen één centraal voorraadsysteem dat realtime updates ontvangt van alle verkoopkanalen, webshop, marketplace, fysieke winkel. Bij elke verkoop of ontvangst wordt de stand in alle kanalen direct bijgewerkt, zodat overboeking wordt voorkomen.
Hoe snel is het live?
Een eerste automatisering, bijvoorbeeld orderverwerking of voorraadsynchronisatie, is doorgaans binnen twee tot drie weken operationeel. We starten met het grootste knelpunt en breiden daarna uit.
Wat kost het?
De eenmalige bouwsom begint vanaf €2.500, afhankelijk van het aantal kanalen, systemen en de complexiteit van de flows. Daarna betaal je €500 per maand voor beheer en doorontwikkeling.
Concreet maken?
Bereken samen je besparing.
In één gesprek brengen we de kansen voor jouw bedrijf in kaart, met een concrete businesscase.