Wees sneller dan je concurrent

Waarom snelheid wint

In veel sectoren is snelheid het doorslaggevende onderscheid tussen winnen en verliezen. De klant die een offerte aanvraagt bij drie partijen, kiest vaak voor de eerste die reageert, mits de prijs en kwaliteit in orde zijn. Wie te laat reageert op een klantvraag, geeft de concurrent de ruimte om de relatie te pakken.

Snelheid gaat niet alleen over reactietijd. Het gaat ook over hoe snel je nieuwe software of een procesverbetering in productie hebt. Een concurrent die in twee maanden een nieuw systeem heeft draaien, heeft twee maanden voorsprong op wie er een jaar over doet.

Waar je tijd verliest t.o.v. concurrenten

De meest voorkomende snelheidslekken die bedrijven vertragen ten opzichte van hun concurrenten:

• Handmatige offertes, een medewerker pakt de aanvraag op, zoekt prijzen op, stelt de offerte samen en verstuurt die. Dat kost uren; de concurrent kan het in minuten.
• Trage reactie op klantvragen, berichten die in de mailbox wachten tot iemand ze oppakt, buiten kantooruren onbeantwoord blijven.
• Langdurige softwaretrajecten, traditionele software die maanden kost om te bouwen terwijl de markt doorgaat.
• Beslissingen wachten op handmatige data, rapporten die met de hand worden samengesteld terwijl automatische dashboards realtime inzicht kunnen geven.

Onze oplevering in weken

DenkBot levert maatwerksoftware in weken, niet maanden. Dat is mogelijk omdat we geen generieke oplossing bouwen die voor iedereen werkt: we bouwen precies wat jij nodig hebt, beginnen met de kern en breiden uit. De eerste werkende versie is snel live; doorontwikkeling gebeurt doorlopend via ons recurring beheermodel.

Dat betekent ook dat je niet een jaar hoeft te wachten om sneller te zijn dan je concurrent. Je kunt in weken een proces automatiseren dat je nu trager maakt, en meteen het voordeel voelen.

Voorbeelden: offertes en klantcontact

Twee processen waar snelheid direct omzet oplevert: geautomatiseerde offertes en automatische klantenservice.

Met geautomatiseerde offertes wordt een aanvraag direct omgezet in een correcte, gepersonaliseerde offerte, klaar om te versturen in minuten. Geen wachttijd, geen invoerfouten, consistent in prijs en opmaak.

Met geautomatiseerde klantenservice worden veelgestelde vragen direct beantwoord, ook buiten kantooruren. Klanten krijgen meteen een reactie; complexe vragen worden doorgestuurd naar een medewerker met de context al verzameld. Je concurrent die dit niet heeft, reageert morgen. Jij reageert nu.