DenkConnect – de AI-laag voor slimmer klantcontact
Verminder de werkdruk op je klantcontactteam met een slimme AI-laag die e-mail, telefonie, chat en formulieren begrijpt, voorbewerkt en waar mogelijk automatisch afhandelt.
Wat is DenkConnect?
DenkConnect is een modulaire AI-connector tussen jouw communicatiekanalen, kennisbronnen en bestaande systemen. Geen losse chatbot of tool, maar een geïntegreerde laag die klantvragen begrijpt, voorbewerkingen doet en medewerkers ondersteunt met slimme conceptantwoorden.
Je krijgt een digitale collega die meeleest, meedenkt en continu verbetert op basis van feedback van je team – volledig afgestemd op jullie tone of voice en processen.
In het kort: wat doet DenkConnect?
- Leest en begrijpt inkomende berichten via meerdere kanalen
- Stelt conceptantwoorden voor op basis van jouw kennis
- Routeert en classificeert klantvragen automatisch
- Vat gesprekken samen en werkt dossiers bij
- Leert van feedback van je medewerkers
Hoe werkt dat in de praktijk?
Mail Assistent
DenkConnect leest inkomende e-mails, herkent veelvoorkomende vragen en stelt conceptantwoorden voor in de stijl van jouw organisatie. Medewerkers hoeven alleen nog te controleren en te versturen.
Transcriptie & samenvatting
Telefoongesprekken en voicemails worden automatisch getranscribeerd en samengevat. Belangrijke gegevens, zoals namen, afspraken of referentienummers, worden herkend en aan het juiste klantdossier gekoppeld.
Slimme mailrouting
Inkomende e-mails worden automatisch geclassificeerd en doorgestuurd naar de juiste afdeling (bijvoorbeeld HR, finance, support), inclusief een voorgesteld antwoord of samenvatting.
Proces Assistent
Vanuit één centrale interface verdeelt en volgt je team klantvragen eenvoudig op. Geen losse inboxen meer, maar één overzichtelijke werkstroom voor het hele team.
Waarom organisaties kiezen voor DenkConnect
Volledig ontzorgde implementatie
Van intake tot livegang: we helpen met het verbinden van kanalen, kennisbronnen en systemen. Geen groot IT-project, wel een concreet werkende oplossing.
Multichannel inzetbaar
E-mail, chat, telefonie, webformulieren: DenkConnect vormt één consistente AI-laag over alle kanalen, zonder dat je overal aparte instellingen hoeft te beheren.
Eigen tone of voice
De AI schrijft zoals jullie schrijven: formeel, informeel of juist heel persoonlijk. We trainen DenkConnect op jullie kennisbank, documenten en voorbeeldantwoorden.
AVG-conform & veilig
Data blijft binnen de EU en we denken actief mee over bewaartermijnen, logging en toegangsrechten. Veiligheid en privacy zijn standaard onderdeel van de oplossing.
Is DenkConnect geschikt voor jouw organisatie?
DenkConnect past goed bij organisaties die:
- Dagelijks veel standaardvragen via e-mail of telefoon krijgen
- Snellere, consistenter en foutloze antwoorden willen geven
- Informatie verspreid hebben over meerdere systemen en kanalen
- AI veilig, beheersbaar en stap voor stap willen inzetten
- Veel waarde hechten aan privacy, compliance en dataveiligheid
Klaar om je klantcontact slimmer te maken?
Laat je gegevens achter voor een korte intake. We verkennen samen waar DenkConnect de meeste impact kan maken binnen jouw organisatie.